reklama

Pod koniec sierpnia trwającego roku UOKiK wydał decyzję w sprawie Orange, która nakazuje operatorowi zwrot pieniędzy pobieranych za połączenia z infolinią (dotyczy zarówno Orange, jak i Nju) oraz diagnozy uszkodzeń usług stacjonarnych.

Oficjalny komunikat ze strony przedstawicieli popularnej sieci komórkowej zawiera jasne stanowisko, w którym Orange zobowiązuje się dokonać wszelkich działań zleconych przez Urząd Ochrony Konsumenta. Ewentualną należność będzie można odebrać w formie zwrotu pieniędzy na konto bankowe (wysokość kwoty będzie uzależniona od szkód jakie poniósł użytkownik) lub jednorazowego pakietu danych internetowych (przypisanego do numeru, który łączył się z infolinią Orange lub Nju).

Jak otrzymać zwrot pieniędzy od Orange?

Fot. Karolina Grabowska

W celu otrzymania odszkodowania należy w pierwszej kolejności zorientować się, czy zainteresowany użytkownik zalicza się do poszkodowanej grupy klientów. UOKiK nakazał dokonanie zwrotu konsumentom, którzy dzwonili na infolinię Orange (*100 lub 510 100 100) lub Nju mobile (*610 lub 690 610 610), a za omawiane połączenie musieli zapłacić lub też wydali pieniądze na usługę diagnozy uszkodzenia usług stacjonarnych.

reklama

Dodatkowo na oficjalnych stronach Orange oraz Nju pojawiły się dokładne warunku, które muszą zostać spełnione do otrzymania odszkodowania. Operator zwróci pieniądze klientom, którzy:

  • dzwonili na infolinię Orange lub nju mobile między 12 marca 2022 r. a 12 marca 2023 r.,
  • zawarli lub zmienili jej warunki po 25 grudnia 2014 r.,
  • w chwili kontaktu z naszą infolinią korzystali z oferty z nielimitowanymi połączeniami na numery komórkowe albo z oferty z pakietem podstawowym lub dodatkowymi usługami, dającymi nielimitowane połączenia na numery komórkowe,
  • nie mieli pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dotyczącej opłat za połączenia z infoliniami
  • w dniach od 10 października 2023 r. do 10 stycznia 2024 r., wypełnią formularz z wnioskiem o zwrot opłat lub przyznanie pakietu danych.

Więcej informacji w omawianej sprawie znajdziecie na oficjalnej stronie Orange oraz Nju mobile.

Share.

Cześć, nazywam się Konrad i pracuję jako dziennikarz technologiczny dla portalu 3D-Info. Tematyka, w której się obracam dotyczy głównie branży mobile, a więc moje nazwisko zobaczycie przy zdecydowanej większości tekstów na temat smartfonów, smartwatchy oraz tabletów. Założenie, które staram się realizować podczas mojej pracy jest dość proste - chciałbym tworzyć teksty, które realnie pomagają czytelnikom w dokonaniu możliwie najlepszego dla nich wyboru podczas zakupu nowego produktu. Dążę również do tego, aby użytkownicy sprzętów, o których piszę byli zawsze poinformowani na temat aktualizacji i nowych funkcji dostępnych na ich urządzeniach. Nie będę przesadzał z patetycznymi hasłami o poczuciu dziennikarskiej misji, ale przyznam szczerze, że uważam moją pracę za sensowną jedynie wtedy, gdy pomaga ona odbiorcom w zbudowaniu większej świadomości na tematy, o których piszę. Chciałbym również utrzymywać kontakt z czytelnikami moich treści, a więc jeśli postawiłem w którymś ze swoich tekstów tezę, z którą się nie zgadzasz (lub jest dokładnie odwrotnie - na co liczę zdecydowanie bardziej) to z całą pewnością docenię każdą wiadomość, jaka trafi na moją skrzynkę.   Portal 3D-Info jest drugim miejscem, w którym realizuję się jako dziennikarz technologiczny. Wcześniej przez rok szlifowałem swój warsztat zawodowy w redakcji magazynu PC World, w którego papierową wersję zaczytywałem się gdy byłem jeszcze w dzieckiem. Wcześniej ukończyłem również kierunek Dziennikarstwo i Komunikacja Społeczna na Uniwersytecie Jagiellońskim, ale muszę przyznać, że wiedza zdobyta w ciągu kilku lat studiów stanowi zaledwie ułamek tego czego nauczyłem się przez rok w PCW. Decyzja o zmianie pracy na stanowisko w 3D-Info była w moim przypadku podyktowana chęcią zbudowania czegoś nowego i możliwością wzbogacenia portalu o autorską wizję na tworzone przeze mnie treści.   Dziennikarstwo technologicznie nie pochłania całego mojego czasu, a na co dzień staram się również rozwijać w kreatywnych kierunkach. Uczę się więc na kierunku Produkcji Muzyki we wrocławskiej Szkole Muzyki Nowoczesnej oraz komponuję sporo utworów, które kiedyś zapewne opuszczą moją szufladę. Poza tworzeniem tekstów o technologii staram się również szlifować swój warsztat pisarski w kierunku treści beletrystycznych. Muszę jednak przyznać, że zdecydowanie największą cześć wolnego czasu spędzam niszcząc swoje nerwy na Summoners Rift.

Exit mobile version