Wydatki na IT przestają być traktowane jako koszt, a stają się kluczowym elementem strategii rozwoju. W ciągu najbliższych 12 miesięcy aż 41% polskich firm planuje zwiększyć budżet na infrastrukturę informatyczną.
Takie wnioski płyną z najnowszego badania „Usługi IT dla firm” przeprowadzonego przez Komputronik. Z raportu wynika, że przedsiębiorstwa są gotowe przeznaczyć na ten cel znaczące środki. Blisko jedna trzecia badanych firm (27%) deklaruje budżet w przedziale 200–500 tys. zł, a co piąta organizacja planuje wydać ponad pół miliona złotych.
Największym zainteresowaniem cieszą się podstawowe, ale kluczowe obszary, takie jak usługi serwisowe, dostawy komputerów oraz systemy bezpieczeństwa. Firmy coraz częściej poszukują kompleksowego wsparcia, które obejmuje nie tylko dostawę sprzętu, ale także doradztwo, instalację, administrację oraz serwis. Jak podkreśla Paweł Stapf, dyrektor generalny Komputronik Biznes, inwestycje w IT są teraz postrzegane jako strategiczna decyzja, a nie tylko wydatek. Rośnie też zainteresowanie elastycznymi modelami finansowania, które pozwalają przenieść koszty z wydatków kapitałowych (Capex) do operacyjnych (Opex), zapewniając tym samym większą przewidywalność budżetową.
Wybór dostawcy pozostaje jednak tradycyjny – 34% firm preferuje współpracę z lokalnymi dostawcami i integratorami. To pokazuje, jak ważna jest bliskość i dostępność wsparcia technicznego. Zakupy bezpośrednio u producentów wybiera 26% firm, natomiast 22% korzysta ze sklepów internetowych. Najmniejszym powodzeniem cieszą się dedykowani opiekunowie B2B, z których usług korzysta zaledwie 11% przedsiębiorstw.
Kluczowym kryterium wyboru wciąż pozostaje cena (71%), tuż za nią plasuje się czas realizacji (48%). Ważne są także obsługa posprzedażowa (41%) i gotowość dostawcy do wzięcia odpowiedzialności za pełen cykl życia sprzętu. Kryteria takie jak dostęp do najnowszych technologii (31%) czy elastyczne finansowanie (24%) są na dalszych pozycjach, jednak eksperci przewidują, że ich znaczenie będzie rosło wraz z popularyzacją modeli subskrypcyjnych i usług chmurowych.
Marzena Sawicka-Szparag, dyrektor sprzedaży do partnerów handlowych w Komputronik, zauważa, że firmy nie chcą już tylko dostawcy, ale prawdziwego partnera, który zapewni ciągłość działania – od szybkiej reakcji serwisowej po długoterminowe wsparcie projektowe.
Badanie zostało przeprowadzone metodą CATI w lipcu 2025 roku na próbie 100 osób odpowiedzialnych za IT w firmach z sektorów produkcyjnego, handlowego, usługowego i IT.
